Aide & FAQ

Bienvenue dans notre espace d’aide !
Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées sur nos livres personnalisés, nos points de vente et vos commandes.

📚 À propos de nos livres

En quoi consiste l’expérience L’Atelier du Livre ?

L’Atelier du Livre propose une activité unique : en boutique, votre enfant construit son propre livre personnalisé via une borne interactive. Il choisit un personnage, une aventure, un compagnon… puis repart avec son livre imprimé sur place, en 15 minutes.

Peut-on commander en ligne ?

Pas encore ! L’expérience est pour l’instant exclusivement disponible en boutique. Mais vous pouvez découvrir nos livres et suivre les prochaines ouvertures sur notre site.

À partir de quel âge les enfants peuvent-ils participer ?

Nos livres sont conçus pour les enfants de 4 à 8 ans. L’interface est ludique et intuitive, mais un parent ou un libraire peut bien sûr accompagner les plus petits.

🛒 Commande & impression

Combien coûte un livre ?

Un livre personnalisé coûte 25 €, impression comprise. Le paiement se fait directement en caisse, comme un produit classique en librairie.

Combien de temps faut-il pour imprimer un livre ?

En boutique, l’impression prend environ 15 minutes après la création de l’histoire.

Et si mon enfant fait une erreur en construisant son livre ?

Avant l’impression, vous pouvez toujours revenir en arrière et modifier les choix. Une fois validée, l’histoire part à l’impression et ne peut plus être modifiée.

📍 Où nous trouver

Où se trouvent vos points de vente ?

Nos machines sont présentes de façon temporaire dans certaines librairies partenaires. Consultez la section Nous trouver pour connaître les boutiques participantes et les dates d’installation.

Peut-on réserver un créneau ?

Non, notre animation fonctionne sans rendez-vous. Il suffit de passer en boutique pendant les horaires d’ouverture.

📦 Livraison & retours

Puis-je me faire livrer le livre chez moi ?

Pas pour le moment. Nos livres sont imprimés directement en boutique dans le cadre d’une animation éphémère.

Puis-je retourner un livre ?

Nos livres sont personnalisés, et ne peuvent donc pas être retournés ni remboursés une fois imprimés (sauf erreur manifeste de notre part). Consultez nos Conditions Générales pour plus de détails.

🔐 Données personnelles

Que faites-vous des données de personnalisation ?

Les données (comme le prénom de l’enfant) sont utilisées uniquement pour personnaliser le livre. Elles ne sont jamais revendues, et vous pouvez demander leur suppression à tout moment. Consultez notre Politique de confidentialité.

📩 Besoin d’aide ?

Vous ne trouvez pas votre réponse ici ?
Écrivez-nous à arthur.piot@latelierdulivre.com, nous vous répondrons rapidement !