Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 13 mai 2025

1. Introduction

Chez L’Atelier du Livre, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles ainsi qu'à celles des enfants dont vous personnalisez les livres. Cette politique vous informe de manière claire sur les données que nous collectons, la manière dont nous les utilisons, et vos droits.

Le site atelierdulivre.fr est exploité par L’Atelier du Livre, société basée au 60 Rue François 1er, 75008 Paris, France.
Pour toute question concernant vos données : contact@atelierdulivre.fr

2. Qui est responsable du traitement des données ?

L’Atelier du Livre agit en tant que responsable du traitement pour toutes les données personnelles collectées sur ses supports digitaux ou via ses points de vente.

3. Données que nous collectons et pourquoi

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la personnalisation de nos livres, à la gestion des commandes, à la communication avec vous et à l’amélioration continue de nos services.

3.1. Données personnelles collectées

Type de donnéesExempleBase légaleDurée de conservationInformations de contactNom, email, téléphoneNécessaire à l’exécution du contrat5 à 10 ansDonnées de personnalisationPrénom de l’enfant, avatar, photo (facultative)Contrat et consentement5 ansPréférences de communicationAbonnement aux emails marketingConsentementJusqu’à révocationStatistiques et navigationDonnées d’usage du site, clics publicitairesIntérêt légitime (ou consentement)3 à 5 ans

Nous ne collectons jamais plus que ce qui est strictement nécessaire et n’utilisons pas vos données à des fins non prévues.

4. Partage des données

Nous ne revendons jamais vos données. Certaines données peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de services (impression, paiement, hébergement cloud)

• Plateformes d’envoi d’emails ou de support client

• Autorités publiques, si cela est requis légalement

Tous nos partenaires sont choisis avec soin, situés en Europe ou encadrés par des clauses contractuelles conformes au RGPD.

5. Outils que nous utilisons (liste non exhaustive)

• Stripe & Mollie : paiement sécurisé

• Sendinblue / Customer.io : emailings transactionnels

• PostHog / Google Analytics : statistiques de navigation anonymisées

• Freshdesk : service client

• AWS Europe : hébergement sécurisé

• Slack : gestion interne, données limitées

Nous pouvons modifier cette liste à tout moment, mais nous garantissons toujours le respect du RGPD.

6. Vos droits

Conformément à la réglementation européenne, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données

• Rectification ou suppression

• Limitation ou opposition au traitement

• Portabilité de vos données

• Retrait du consentement à tout moment

• Dépôt d’une plainte auprès de la CNIL (www.cnil.fr)

Pour exercer vos droits, envoyez un message à contact@atelierdulivre.fr

7. Données concernant les enfants

Nous traitons certaines données d’enfants (ex : prénom, avatar) uniquement dans le cadre de la personnalisation des livres, sur la base d’un consentement explicite donné par l’adulte passant commande.

Nous ne collectons ni n’exploitons ces données à d’autres fins. Si vous pensez qu’une donnée a été collectée sans autorisation, contactez-nous pour qu’elle soit immédiatement supprimée.

8. Cookies et consentement

Nous utilisons des cookies uniquement pour :

• Permettre le bon fonctionnement du site

• Suivre l’efficacité de nos campagnes marketing

• Améliorer l’expérience utilisateur

Lors de votre première visite, une bannière vous permet de personnaliser vos préférences. Vous pouvez modifier votre consentement à tout moment via le lien en bas de page du site.

9. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique pour refléter les évolutions légales ou techniques. La date de mise à jour figurera en haut de cette page.